• 雲端軟體對企業或店家可帶來什麼效益?
雲端軟體對企業或店家可帶來什麼效益?

什麼是雲端軟體

雲端軟體可讓企業或店家隨時隨地掌握最新的「內部工作、消費者、訂單」…等資訊及動態,網頁版本雲端軟體更可以「跨平台」使用。

雲端軟體是指將各種資源存放於網路上,以虛擬化的雲端儲存空間取代實體主機與硬碟的服務,除了跨越裝置與空間的限制以外,雲端軟體最大的優點就是擁有「廣泛網路存取」的特性,使用者只要連上網路,就能夠隨時隨地在線上存取所需的資料。

數位化的雲端軟體可以用來管理各式各樣的資料內容或是提供服務與應用程式,許多雲端服務其實早就已經獲得人們的廣泛使用,像是雲端硬碟、電子郵件、影音串流服務等等,都是雲端軟體應用在生活中的常見例子。除此之外,雲端供應商也可以為企業品牌與商家提供雲端系統解決方案,讓企業能夠透過雲端輕鬆整合內部資源以及外部服務,不須再投入昂貴的成本購買設備,也不須耗時費力維護管理機房。

雲端服務可以分為三個層次類別,分別為基礎建設即服務(IaaS)、平台即服務(PaaS)、軟體即服務(SaaS),其中軟體即服務(SaaS,Software as a Service)在近年來被廣泛運用,成為許多企業推動數位化轉型的關鍵策略。這類型的服務通常由雲端供應商提供已開發完成的軟體服務,使用者只需要購買服務,即可經由網路存取應用程式功能,節省了自行建置與開發的資金成本。

雲端軟體與傳統單機軟體的差別

在過去,企業大多採用單機版軟體來管理內部營運事務,不論是向系統廠商買斷,或是公司內聘人員自行開發,都是一筆昂貴的成本支出。而近年來興起的雲端系統,在收費上大多是採用租賃式的模式,企業可以實際使用覺得滿意後再行續約,若不符合需求也可以另尋其他更合適的雲端軟體,不會浪費公司的資金成本。

有別於單機軟體只能在電腦上使用,網頁版的雲端軟體只要有瀏覽器就能使用,不論是手機、電腦、平板等裝置,都不需要進行安裝程序,只要打開網頁就能連上雲端存取資料,大幅增加了軟體操作的便利性,比較單機軟體與雲端軟體的特性,可以發現兩者還有以下差異:

  1. 單機軟體受設備限制只能在固定位置使用,雲端軟體則隨時隨地都可存取。
  2. 單機軟體只能在單一設備上運行,而雲端軟體則可支援多台裝置同時登入使用。
  3. 單機軟體的資料保存在裝置上,若設備故障或毀損就很難救回,而雲端軟體的資料數據儲存於雲端,即使停電、斷網,也能確保資料安全不丟失。
  4. 單機軟體的功能較難依使用者需求任意進行改動,但雲端軟體較容易修改系統架構,如果想擴展更多元的功能也沒問題。
  5. 單機軟體獨立運作無法整合其他資源,而雲端軟體可彈性串接各種雲端系統。

雲端軟體是數位化時代中重要的一環,它不僅僅是企業商家的應用工具而已,更是一套可以無限擴展的管理系統,以往單機軟體難以實現的整合與擴充,透過雲端軟體就能輕易做到,而且僅需花費較低的成本就能達到更高的效率,輕鬆協助店家打造企業資源、人力資源、顧客資源等三方資源整合管理!

雲端軟體優勢與應用範圍

雲端軟體的優勢

  1. 所有資料儲存在雲端虛擬主機,可讓不同地區的人隨時存取
  2. 使用者不需安裝額外軟體,只要有瀏覽器可上網就都可以使用
  3. 跨裝置使用,支援幾乎所有的電腦、手機、平板…等行動裝置
  4. 不須自行架設主機,節省硬體設備建置的成本
  5. 軟體更新或修復方便,只需更新雲端主機,使用者完全不需更新
  6. 不像單機軟體會發生容易被破解、重複安裝等狀況
  7. 儲存於安全的雲端空間,不受到設備故障毀損的威脅
  8. 價格多採年租或月租方式收費,具有穩定收益的特性
  9. 方便整合企業與商家網站,也可串接其它雲端軟體
  10. 可依使用者的需求彈性修改或是擴充軟體功能

雲端服務可應用的範圍

雲端軟體服務在生活上的應用非常廣泛,對許多電腦工作者來說最常使用的服務例如Google雲端,能夠讓我們輕鬆透過網路存取重要資料。除了個人用途之外,雲端服務也改變了企業與商家的軟體運用模式,由於數位化與可靈活擴展的特性,讓雲端軟體可以透過優化與革新來不斷延伸服務觸角,小至攤商、大至企業,都能夠利用雲端軟體來提升內外部營運品質,常見的雲端軟體服務如:

點訂餐管理系統
  • 適用範圍:餐廳、小吃店、攤販等餐飲業店家。
  • 服務內容:提供店家線上管理點訂餐作業,並結合顧客線上點餐的功能,簡化傳統繁複的點餐流程,也可以做到線上候位、訂位等餐廳延伸服務,發揮系統最大的價值與效用,不只可以節省店家的時間與人力成本,也能有效提升營運效率與顧客服務品質。
優惠券集點管理系統
  • 適用範圍:零售業、餐飲業、服務業等商家。
  • 服務內容:將傳統的集點卡數位化,便利又迅速的手機集點讓客人再也不擔心弄丟集點卡,還可以擴充抽獎、優惠券等多種功能模組,搭配行銷計畫吸引顧客再回流,透過蒐集會員資訊以及記錄消費習慣,輕鬆協助商家洞悉消費者輪廓。
行動支付系統
  • 適用範圍:零售業、服務業。
  • 服務內容:結合了時下廣泛使用的支付方式,讓消費者透過手機掃描QR Code,就能自由選擇支付方式付款,出門購物不需要再帶一堆卡片與錢包,也省去找零算錢的時間,不論是結帳速度或是便利性都大大勝過傳統的現金支付。
雲端電子發票系統
  • 適用範圍:零售業、批發賣場、實體店家。
  • 服務內容:近年來政府大力推行電子發票,除了節能減紙以外,也是店家數位轉型的重點之一,透過電子發票系統可以讓商家減少耗材浪費,也能整合管理相關財務功能,並即時上傳發票開立資料,是未來商家營運的主流趨勢。
ERP 企業資源整合系統
  • 適用範圍:企業內部管理、資源整合。
  • 服務內容:雲端ERP比起傳統ERP系統,有更彈性的客製空間以及更多元的可擴充功能,包含人事管理、電子簽核、財務會計、進銷存、客戶關係等......企業可以依照內部需求來租用最適合的方案模組,不用再花大錢卻購入許多用不到的系統功能。
報名報到與會議系統
  • 適用範圍:研討會、活動、會議、會展。
  • 服務內容:整合線上報名與報到流程,與會者報名後即可收到報到專屬QR Code,報到當天只要掃碼即可入場,省去了排隊等簽到的時間。除此之外,還能夠讓講師和與會者可以透過QA、問卷、資料分享等功能模組,達到更良好、更有效率的互動。

好的雲端軟體要具備什麼條件?

市面上的雲端軟體服務琳瑯滿目,企業商家在挑選合適的雲端系統時,要審慎評估內部的需求與預算,不要盲從跟隨別人的選擇來挑選雲端軟體,結果在實際用過才發現有許多功能都用不到,如果想要選擇優質的雲端軟體,建議可以從以下幾個要點來評估篩選:

  1. 彈性客製:可以依照企業商家的需求,靈活調整系統欄位與架構。
  2. 整合串接:系統商需有豐富串接經驗,能整合各種雲端系統甚至是店家網站。
  3. 價格實惠:提供多種方案選擇,店家可依需求挑選最適合的方案。
  4. 系統介面:使用者介面需優化完善,在操作流程上才能順暢無礙。
  5. 售後服務:提供售後諮詢,才能確保操作上有問題時有人可以協助解決。

總結

info

雲端軟體可以說是企業數位化的絕佳解決方案,使用管理上不僅便利、省時,還可以針對每家客戶不同的需求提供量身打造的系統功能,對雲端系統商來說,也不僅僅是出售一套產品這麼簡單而已,更是希望能夠藉由眾多企業商家的使用經驗,持續優化與精進系統功能,協助品牌開拓客源、提升店家競爭力!