- 適用產業
- 零售店、商店、賣場、百貨公司
- 常見雲端系統
- 點數優惠卷系統、行動支付、電子發票、ERP進銷存…
零售業店家最常遇到的即是「同業競爭」和「顧客管理」的情況，在客源拓展網路層面大多經營「Google我的商家」或「社群媒體」來吸引客戶，更具體的關係經營則倚賴打電話或簡訊問候的方式維持，但仍存在著些許弊端，一但面臨員工跳槽或離職，所屬顧客也跟著間接流失；其次則為大多新顧客在初次購買商品/服務後，因零售業者後續欠缺再行銷經營，致使顧客「一次性消費」後就對店家失去興趣或尋找更低廉的同質商品，大大減低顧客回頭機率。
引進一套雲端服務系統─同時扮演集客、留客、互動式行銷3重角色！
雲端系統在服務化的過程扮演著集客、留客與互動的三大作用。以零售業為例，如果有引進「點數及優惠券管理系統」，其最大價值即是透過雲端系統來強化店家與顧客互動效益，讓消費者只要用手機就能輕鬆與店家互動或享有店家的優惠，另外系統也能間接蒐集有效顧客資訊，並能提供顧客多一項「行動支付」付款選擇項目，藉此擴大店家金流服務功能。
此外，近年各國政府環保機構積極推動將環保觀念帶入生產銷售過程，促使「綠色企業」一詞的誕生，像是國內連鎖零售業者─家樂福、全聯福利中心等已採用「電子發票」服務，不僅提升顧客更便利使用手機載具統一管理電子發票，對零售店家而言，也能大幅度降低紙張印製成本，進而帶動綠色經濟新動能。