為何需要雲端系統或雲端服務?零售業店家

適用產業
零售店、商店、賣場、百貨公司
常見雲端系統
點數優惠卷系統、行動支付、電子發票、ERP進銷存…

零售業店家最常遇到的即是「同業競爭」和「顧客管理」的情況,在客源拓展網路層面大多經營「Google我的商家」或「社群媒體」來吸引客戶,更具體的關係經營則倚賴打電話或簡訊問候的方式維持,但仍存在著些許弊端,一但面臨員工跳槽或離職,所屬顧客也跟著間接流失;其次則為大多新顧客在初次購買商品/服務後,因零售業者後續欠缺再行銷經營,致使顧客「一次性消費」後就對店家失去興趣或尋找更低廉的同質商品,大大減低顧客回頭機率。

引進一套雲端服務系統─同時扮演集客、留客、互動式行銷3重角色!

雲端系統在服務化的過程扮演著集客、留客與互動的三大作用。以零售業為例,如果有引進「點數及優惠券管理系統」,其最大價值即是透過雲端系統來強化店家與顧客互動效益,讓消費者只要用手機就能輕鬆與店家互動或享有店家的優惠,另外系統也能間接蒐集有效顧客資訊,並能提供顧客多一項「行動支付」付款選擇項目,藉此擴大店家金流服務功能。

此外,近年各國政府環保機構積極推動將環保觀念帶入生產銷售過程,促使「綠色企業」一詞的誕生,像是國內連鎖零售業者─家樂福、全聯福利中心等已採用「電子發票」服務,不僅提升顧客更便利使用手機載具統一管理電子發票,對零售店家而言,也能大幅度降低紙張印製成本,進而帶動綠色經濟新動能。

FOR 餐飲業店家

適用產業餐廳、火鍋店、簡餐、小吃店、餐車

常見雲端系統雲端點餐訂位 POS 系統、問卷、行動支付、電子發票…

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FOR 零售業店家

適用產業零售店、商店、賣場、百貨公司

常見雲端系統點數優惠卷系統、行動支付、電子發票、ERP 進銷存…

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FOR 服務性質單位

適用產業一般診所、醫美業者、美髮店、婚紗店、公務機關 ( 如郵局、台電或稅務單位 )

常見雲端系統線上預約、客戶問卷、雲端案例展示、行動支付…

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FOR 企業行號

適用產業傳統產業、一般公司行號、品牌連鎖

常見雲端系統ERP、CRM 客戶關係管理、業務開發系統、人事考勤系統、內部生產流程系統、進銷存系統、財會系統…

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